Términos y Condiciones

1. Objeto

El presente documento establece los Términos y Condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones") que regulan el uso de los productos y servicios de valor añadido para telefonía móvil (en adelante el "los Productos y Servicios"), ofrecidos por MOVILPLAN COMUNICACIONES, S.L, con CIF B83236083 y con domicilio social en C/ Juan Vigón no 23, Bajo, 28003 Madrid, (en adelante MOVILPLAN).


MOVILPLAN es un operador de telecomunicaciones debidamente inscrito en el Registro de Operadores de Redes y Servicios de Comunicaciones Electrónicas, conforme a lo dispuesto en la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones y el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios, aprobado por Real Decreto 424/2005, de 15 de abril. El uso de los Servicios está sujeto a la aceptación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones por lo que el usuario deberá abstenerse de utilizar los Servicios en caso de desacuerdo con los mismos. Se considerarán vigentes y por lo tanto aplicables, los Términos y Condiciones disponibles en cada momento en la presente página Web. Asimismo, serán también aplicables a los usuarios todas aquellas condiciones particulares, avisos, o instrucciones de funcionamiento que se pongan en su conocimiento en relación con productos y servicios concretos, y que completen lo previsto en los presentes Términos y Condiciones. Recomendamos a los usuarios imprimir o guardar una copia de los presentes Términos y Condiciones, si bien las mismas estarán en todo momento disponibles en la presente página web.



2. Servicios 

MOVILPLAN ofrece la prestación de distintos Productos y Servicios de valor añadido para telefonía móvil, tales como música, videos, imágenes, juegos, aplicaciones, sorteos, promociones, concursos, participación en programas de televisión, votaciones, juegos de habilidad y servicios de información a través de suscripciones realizadas tanto desde el teléfono móvil como desde internet, entre otros.


MOVILPLAN ofrece estos Productos y Servicios a través de la presente página Web de Internet, páginas wap y mediante el envío de mensajes cortos de tarificación (SMS Premium) a los números cortos indicados en cada caso. La contratación de estos Productos y Servicios podrá realizarse, en su caso, a través de las siguientes modalidades de contratación:


Servicio Premium (SMS) : Mediante este servicio el usuario podrá acceder desde su teléfono móvil a determinados Productos y Servicios ofrecidos por MOVILPLAN en cada momento según los precios comunicados mediante el envío de un mensaje corto SMS con el código y al número corto comunicado en cada momento. El coste total de cada SMS se indicará en el anuncio de los Productos y Servicios a los que se acceda a través de esta modalidad.

Servicio de suscripción : Mediante este servicio el usuario podrá acceder a distintos Productos y Servicios prestados por MOVILPLAN en cada momento mediante la recepción de los mismos de forma periódica en su terminal móvil. El usuario podrá suscribirse o darse de alta en los servicios de MOVILPLAN a través de la presente página Web, páginas Web de terceros (Landing page) o bien mediante el envío de mensaje corto SMS desde su teléfono móvil al número corto que se indique según el servicio prestado en cada momento. En caso de que el altae se realice mediante la presente página web o a través de una Landing Page, el usuario tendrá que incluir en el apartado correspondiente su número de teléfono y aceptar los Términos y Condiciones. Posteriormente recibirá en su teléfono móvil un mensaje con una contraseña que deberá incluir en el apartado correspondiente de la Web o de la Landing Page para completar la suscripción. Tras la confirmación del alta en el servicio, MOVILPLAN podrá enviar al usuario hasta un máximo de 25 mensajes semanales que le permitirán el acceso a distintos contenidos prestados por MOVILPLAN. El coste total de cada SMS de suscripción y la periodicidad de los mismos se indicará en la Landing Page desde la cual el usuario podrá acceder al servicio de suscripción.


Procedimiento de baja del Servicio de Suscripción: Los usuarios podrán solicitar la baja del servicio de suscripción en cualquier momento y gratuitamente enviando un sms con la palabra BAJA al número corto a través del cual se hubiera realizado el alta en el servicio o al número corto por medio del cual se estén recibiendo los SMS de suscripción. Igualmente podrán solicitar la baja enviando un correo electrónico a la dirección clientes@movilplan.com. Asimismo, tras la recepción de la solicitud de baja, MOVILPLAN remitirá al usuario un mensaje gratuito de confirmación de la baja. Desde el momento de la baja en MOVILPLAN el usuario no tendrá derecho a seguir utilizando sus servicios. No obstante tras la baja, el usuario que lo desee podrá suscribirse de nuevo en cualquier momento.


La descarga de los contenidos puede llevar asociado un coste añadido de navegación y tráfico de datos por parte de la operadora de telefonía móvil que preste los servicios al usuario y que es independiente de los servicios prestados por MOVILPLAN. El importe de estos costes dependerá de las tarifas y condiciones que cada usuario tenga contratadas con su operadora de telefonía móvil y en ningún caso MOVILPLAN podrá ser considerado responsable de tales costes.



3. Forma de pago

Los importes de los Productos y Servicios prestados por MOVILPLAN que se detallan en el apartado anterior serán facturados y cobrados por la operadora de telefonía móvil con la que el usuario tenga contratado el correspondiente servicio de telefonía. En el caso de usuarios que utilicen teléfono móvil con tarjeta pre-pago, el importe de los Productos y Servicios prestados por MOVILPLAN se descontarán del saldo del usuario.



4. Condiciones de contratación y uso de los servicios

Los Productos y Servicios ofertados por MOVILPLAN están dirigidos y solamente podrán ser contratados por personas físicas mayores de edad o, en su caso, menores emancipados con plena capacidad legal para contratar. Los menores no emancipados sólo podrán contratar los Productos y Servicios ofrecidos por MOVILPLAN previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de los actos realizados por las personas que tengan a su cargo. Estas circunstancias no pueden ser verificadas por MOVILPLAN, por lo que MOVILPLAN recuerda a los padres y tutores su responsabilidad de velar por el uso que las personas que estén a su cargo realicen de los Productos y Servicios ofrecidos por MOVILPLAN y, en particular, del teléfono móvil que se utilice para la contratación de los mismos y al que el menor u otros terceros tengan acceso. Los Productos y Servicios solo podrán ser contratados por el titular de la línea del teléfono móvil al que se asocia la prestación del servicio. La única información que MOVILPLAN recibe para la contratación de los Productos y Servicios por los usuarios, ya sea a través de la página web, Landing Page, o mediante el envío de un sms, es el número de teléfono móvil desde el que se accede a los Productos y Servicios, por lo que MOVILPLAN no puede determinar ni controlar la identidad del usuario que solicita los mismos. A estos efectos, el usuario manifiesta estar legitimado o autorizado para la contratación de los Productos y Servicios y garantiza la veracidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia del procedimiento de contratación realizado. El usuario se obliga a realizar un uso lícito de los Productos y Servicios y se compromete, al igual que MOVILPLAN, al cumplimiento de la ley vigente aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y/o el orden público. Corresponde al usuario respetar las normas mencionadas, mostrando especial atención a los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, absteniéndose de utilizar los Productos y Servicios con fines ilícitos, o de tal forma que atente o vulnere los derechos e intereses de MOVILPLAN o de terceros titulares de los mismos. El usuario será responsable en exclusiva de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la incorrecta, ilegítima o ilícita utilización que el usuario realice de los Productos y Servicios ofertados. La contratación de los distintos Productos y Servicios ha de realizarse conforme a los procedimientos e instrucciones indicados en cada caso y en particular, deberán incluir los textos, números o palabras clave que MOVILPLAN establezca en cada momento para cada Producto o Servicio. Además al tratarse de Productos y Servicios destinados a su uso en teléfonos móviles, el terminal del usuario deberá ser compatible y disponer de la tecnología adecuada que se requiera para cada Producto o Servicio. MOVILPLAN no se hace responsable de aquellas solicitudes que no incluyan los textos, palabras claves o números establecidos para cada Producto o Servicio ni de las realizadas desde móviles no compatibles. MOVILPLAN no se responsabiliza de las solicitudes o envíos que no sean aceptados por la plataforma tecnológica de MOVILPLAN así como de los retrasos que pueda sufrir el envío de los Productos y Servicios solicitados por los usuarios siempre que se deba a cualquier causa no imputable a MOVILPLAN (a título enunciativo y en ningún caso limitativo, fallos de conectividad o caídas de red, errores en la redacción de los mensajes, exceso de tráfico de red, el funcionamiento de las operadoras, las características de los diferentes teléfonos móviles, ordenadores y/o herramientas informáticas).



5. Propiedad Intelectual e Industrial 

El contenido del Servicio es propiedad de MOVILPLAN. El Usuario, como parte del Servicio, puede almacenar y exhibir en su teléfono móvil el contenido para su propio uso personal, no comercial. El Usuario no podrá reproducir, modificar, copiar, distribuir o utilizar el contenido de otra manera distinta a la establecida en los presentes Términos sin el permiso escrito de MOVILPLAN.



6. Protección de datos personales 


De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter (LOPD), el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (RLOPD) y por la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), MOVILPLAN comunica a los usuarios su política de protección de datos.


La visita a esta página Web o el uso de algunos Productos o Servicios de MOVILPLAN no supone que el usuario esté obligado a facilitar ningún dato de carácter personal, excepto en aquellos apartados en que esté previsto o cuando el usuario solicita algunos de los productos o servicios de MOVILPLAN. En estos casos, los datos personales facilitados por los usuarios serán incorporados a un fichero titularidad y responsabilidad de MOVILPLAN COMUNICACIONES, S.L., debidamente notificado al Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos. MOVILPLAN garantiza que todos los datos personales facilitados por el usuario serán tratados de forma confidencial y serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal. En concreto, la recogida y tratamiento de los datos personales tienen las siguientes finalidades:

Así mismo, salvo que indique lo contrario, el usuario acepta el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica (correo electrónico y/o mensajes cortos SMS o MMS) de conformidad con lo establecido en el artículo 21.2 de la LSSI, relativas a los productos y/o servicios idénticos y similares a los inicialmente contratados, incluyendo, entre otros, productos y servicios de valor añadido para telefonía móvil, tales como música, videos, imágenes, juegos, aplicaciones, sorteos, promociones, concursos, participación en programas de televisión, votaciones y juegos de habilidad (esta finalidad se mantendrá con posterioridad a la terminación de la relación contractual -esto es, del Servicio- hasta que el usuario revoque -en su caso- su consentimiento al efecto).


El usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales y comerciales enviando un correo electrónico a clientes@movilplan.com. El presente consentimiento se otorga sin perjuicio de todos los derechos que le asisten al usuario en virtud de la normativa antes citada y especialmente de la posibilidad de ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de sus datos y revocación de su autorización sin efectos retroactivos, que podrán ser ejercitados enviando una solicitud por correo físico o electrónico a la siguiente dirección:


MOVILPLAN COMUNICACIONES, S.L.
C/ Juan Vigón 23, Bajo
28003 Madrid 
Teléfono de Atención al Cliente: 902350016
E-mail: clientes@movilplan.com

En la petición, deberá adjuntar la siguiente información:
- Nombre, apellidos y fotocopia del documento oficial de identificación del interesado y, en su caso, el documento acreditativo de su representación.
- Petición razonada en que se concreta la solicitud
- Número de teléfono / email sobre el que quiere ejercer su derecho
- Domicilio a efectos de notificaciones

Del mismo modo, corresponde al propio usuario la actualización y modificación de sus datos, que podrá realizar siguiendo el procedimiento descrito anteriormente.

Seguridad y entorno seguro: MOVILPLAN garantiza que la contratación de los Productos y Servicios se realiza en un entorno seguro. MOVILPLAN puede llegar a almacenar y hacer uso de las direcciones IP de los usuarios de este sitio web con el fin de administrar el sitio web. MOVILPLAN no asocia direcciones IP con información identificable personalmente.



7. Contacto

En caso de cualquier incidencia, duda o consulta relacionada con los productos y servicios ofrecidos por MOVILPLAN puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono de atención al cliente 902350016 o en clientes@movilplan.com o escribiendo a MOVILPLAN COMUNICACIONES, S.L., calle Juan Vigón 23, Bajo, 28003 Madrid. 


8. Ley Aplicable y fuero 

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los Servicios o la interpretación y aplicación de los presentes Términos y Condiciones, MOVILPLAN y el usuario, con renuncia expresa a su fuero propio, se someten al de los Juzgados y Tribunales de Madrid, por ser el fuero del lugar del cumplimiento de la obligación, salvo en los casos que la ley establezca imperativamente lo contrario.